Respuestas a tus dudas
En Luz de Irta, cada vela de soja y wax melt es una pieza artesanal única. Sabemos que pueden surgir preguntas sobre cómo sacarles el máximo partido, su composición natural o el proceso detrás de su creación. Aquí, hemos recopilado las preguntas más habituales para que tengas toda la información a tu alcance y disfrutes plenamente de la experiencia que te ofrecemos.
Preguntas frecuentes sobre nuestras velas y wax melts
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos artesanales. Desde cómo cuidarlos hasta por qué son tan especiales, ¡te lo contamos todo para que disfrutes de la magia de Luz de Irta!
¿Me dará pena encender estas velas tan bonitas?
¡Es el cumplido más bonito! Pero no te preocupes, en Luz de Irta nuestras velas están diseñadas para quemar de forma tan limpia que verlas consumirse es un espectáculo en sí mismo. No usan aditivos para hacerlas "perfectas" sino que resaltamos su naturalidad. ¡Atrévete a darles vida y disfruta de su aroma y su luz!
¿Qué hace especiales a las velas de soja de Luz de Irta?
Al encender una de nuestras velas, sabrás que no estás ante un producto fabricado en serie, sino ante una pieza viva y artesanal. Esto es lo que hace que nuestro proceso sea especial:
Naturalidad sin 'disfraces':
Al usar cera de soja 100% natural, es posible que veas pequeñas imperfecciones, cambios de color o una superficie no del todo lisa tras el primer uso. No es un defecto, es la prueba de que no usamos aditivos químicos ni parafinas. Es cera real que respira.
Aromas que cuentan historias:
Nuestras fragancias no son solo 'olores fuertes'. Buscamos composiciones complejas que evocan recuerdos y sensaciones, usando aceites que respetan tu salud y la de los tuyos. No buscamos invadir el espacio, sino ambientarlo con elegancia.
El valor del tiempo (Curado):
Cada vela y wax melt pasa por un proceso de 'curación'. Dejamos que la cera y el aroma reposen el tiempo exacto para que, cuando llegue a tu casa, la intensidad sea perfecta. La paciencia es nuestro ingrediente principal.
¿Cómo cuido mi vela de soja de Luz de Irta?
La primera vez es clave: Déjala encendida hasta que la cera líquida llegue a todos los bordes. Así evitarás que se forme un "túnel" en el centro.
Corta la mecha: Antes de cada encendido, recorta la mecha a unos 5 mm. Esto evita el humo negro y asegura una llama limpia.
No te pases de tiempo: No la dejes encendida más de 3 o 4 horas seguidas para que la cera no se sobrecaliente.
Apaga sin soplar: Usa un apagavelas o sumerge la mecha en la cera con un palito para evitar el olor a quemado.
Mantenla fresca: Guárdala lejos de la luz solar directa y del polvo para conservar su color y aroma natural.
¿Cómo puedo realizar mi pedido o consultar sobre envíos?
En Luz de Irta, hacer tu pedido es sencillo. Aquí te respondemos algunas dudas comunes sobre el proceso de compra, métodos de pago y opciones de envío para que tu experiencia sea cómoda y transparente.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos los principales métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Todas nuestras transacciones son seguras y están cifradas para proteger tus datos.
¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
Los pedidos se procesan y preparan para el envío en 1-2 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega estándar para España peninsular es de 3-5 días hábiles. Para envíos a Baleares o Canarias, consulta nuestras politicas de envío para información más detallada.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Si necesitas hacer un cambio o cancelar tu pedido, por favor, contacta con nosotros lo antes posible a través de luzdeirta@gmail.com o por teléfono al 687430828. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea preparado y enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podremos modificarlo ni cancelarlo.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra en Luz de Irta. Si por cualquier motivo no lo estás, por favor, contáctanos en luzdeirta@gmail.com en los primeros 14 días tras la recepción de tu pedido. Consulta nuestra Política de Devoluciones completa en el pie de página de nuestra web para conocer todos los detalles y condiciones.
Descubre el encanto de Luz de Irta
Cada vela y wax melt es una obra de arte creada con pasión y dedicación en Benicarló. Sumérgete en el mundo de los aromas naturales y la artesanía auténtica. ¡Te invitamos a explorar nuestra colección y encontrar tu esencia!